物业管理

培养目标: 培养从事对住宅小区、写字楼、工业区、商业场所等类型物业进行基础性物业服务的中级技能人才。

专业能力:

1、能识读简单的建筑图样。

2、能接待客户来访和投诉,能和客户进行沟通。

3、能收取物业服务费及相关费用。

4、能办理客户入住手续。

5、能进行物业管理的档案管理。

6、能按工作流程对楼宇中的水、电、气、暖正常供应及消防进行协调管理。

7、能按工作流程对房屋维修进行协调管理。

8、能按工作流程对建筑设备设施正常运转维护进行协调管理。

9、能按工作流程对物业管理区域的环境维护进行协调管理。

10、 能熟练使用物业管理软件。